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Política de Privacidad

Aviso legal

​Última actualización: 15 de junio de 2025

​

En Andeshome SpA ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas https://www.andeshome.cl o interactúas con nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

1.1 Datos personales proporcionados por el usuario:

  • Nombre, correo electrónico y teléfono.

  • Datos de pasaporte o identificación cuando corresponda.

  • Información de pago: número de cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito/débito, direcciones de wallet de criptomonedas.

1.2 Datos de uso del sitio:

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.

  • Cookies y tecnologías similares (ver sección 5).

1.3 Datos de reservas y estadía:

  • Fechas de check-in y check-out.

  • Preferencias de alojamiento y solicitudes especiales.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

  • Gestionar y confirmar reservas.

  • Procesar pagos y emitir reembolsos.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con tu reserva (confirmaciones, recordatorios, encuestas de satisfacción).

  • Mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestros servicios.

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Bases legales

  • Ejecución de contrato: para gestionar tu reserva y prestar el servicio.

  • Consentimiento: para el envío de newsletters y comunicaciones comerciales.

  • Obligaciones legales: para emitir facturas, reportes fiscales y cumplir con normativas locales.

4. Conservación de datos

  • Datos de reserva y pago: se conservan por un periodo mínimo de 5 años, según leyes fiscales de Chile y EE. UU.

  • Datos de navegación: hasta 2 años para análisis estadístico.

5. Cookies y tecnologías similares

Empleamos cookies propias y de terceros para:

  • Recordar tus preferencias de idioma y moneda.

  • Analizar el uso del sitio para mejorar la navegación.

  • Implementar funciones de marketing y publicidad.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir notificaciones de instalación, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

6. Compartir información con terceros

Podemos compartir tus datos con:

  • Proveedores de servicios de pago (bancos, Global66, plataformas cripto).

  • Plataformas de gestión de reservas y channel managers.

  • Autoridades fiscales y regulatorias, cuando sea requerido.

Todos nuestros proveedores están obligados a garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos.

7. Transferencias internacionales

Tus datos pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados en Chile, EE. UU. y otros países adheridos a estándares internacionales de protección de datos. Adoptamos las garantías adecuadas para asegurar un nivel de protección apropiado.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas (encriptación, control de acceso, firewalls) para proteger tus datos contra destrucción, pérdida o acceso no autorizado.

9. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder, rectificar y suprimir tus datos.

  • Solicitar la limitación u oposición al tratamiento.

  • Ejercer la portabilidad de tus datos.

  • Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a andeshomespa@gmail.com

10. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión revisada en nuestro sitio web y notificaremos a los usuarios registrados si los cambios son significativos.

11. Contacto

Si tienes dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:

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